服务管理

本学期受全国新冠肺炎疫情蔓延的影响，我院部分学生未返校。根据教育部疫情防控期间“教师不停教、学生不停学”的要求，本学期我院全面推行了网络教学工作。根据学院要求：“教育教学质量监测中心做好线上教学的督导、巡查及反馈工作”，我中心为此对学院第二阶段网络教学的督导工作进行了详细的部署，细化了分工，明确了责任。

第二阶段网络课程安排的时间段为2020年4月7日至5月15日，共6个自然周。期间我中心对118门网络课程进行了巡查或进入课程系统收看教师直播，督查、听取了全院五系两部课程教学。整体而言教师实施的网上教学质量评价优良率达95.83%，一般率为4.17%。说明教师线上教学质量能够得到保障。

我中心通过在线督导听课，发现网络教学具有一定的优势：能基本满足课堂教学的功能，如：点名、签到等，同时还可以用电子笔指示学习内容；网络授课语音清晰，流畅，不卡顿，不掉线，学生还可以通过QQ和微信讨论老师布置的作业；对于没有听清楚，或者不明白的内容可以回放；教学资料有存档，学生做练习题时，教师能同步看到学生的答案，易于统计正确率和在线人数，便于老师掌控；督导工作可同步在其它地点听课，比较方便。但也有不足之处，如：不能用板书和肢体语言，吸引学生；不能直接观察到学生的理解程度和听课效果；教师对课堂纪律不易撑控，全凭学生的自觉性，因此，有少数学生就要钻空子，经常不上课，或上课不专心。