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我系教师走进途牛太原分公司进行企业调研

11月5日,旅游管理系副主任张焱、专业教师马素萍、候娜等一行5人对南京途牛国际旅行社有限公司太原分公司进行调研,与途牛太原分公司负责人王卫强、店长张霞、我院实习生等进行了深入交流。

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本次调研的主要目的是实习生考核反馈和线上旅行社的经营模式访谈。此举是为了适应新兴旅游市场变化,调整旅游管理专业人才培养方案,从而转变人才培养模式,更有针对性的培养学生,提高教学效果。

首先我院实习生对途牛的发展轨迹、管理模式、企业文化、主营产品等做了总体的介绍。王总和大家分享了线上旅游企业的情况。主要包含了两方面的内容,一是不同电商旅游企业核心业务的区别,比如蚂蜂窝、驴妈妈、携程等各自经营方向的侧重点,重点介绍了途牛旅游的发展亮点,包括定制游与跟团游;二是线上旅游企业与传统旅游企业的不同,线上“走出去”,线下“等客户”。

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王总还从市场营销、部门架构、实习生培训、岗位能力四方面进行了阐述。线上旅游企业的营销方式灵活多变,可通过搭载大型活动、车展、商场促销等方式宣传及销售;部门构架为扁平化-线条管理,更方便运营;实习生培训方面,构建全套的企业文化、价值观培训体系,让每一个员工都能通过线上、线下双向学习,达到培养目标;岗位能力培养方面,通过分层次、分岗位、短期+长期等方式进行模块化培训。传统旅行社产品交给地接社来做,主要功能是收客,而线上旅行社不仅注重销售,同样会进行旅游产品的研发、设计,更加注重线上线下的大数据分享式管理。通过王总的分享,老师们受益匪浅,收获颇丰。

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会议最后,大家就未来旅游业发展的方向进行了交流。无论是传统旅行社还是OTA企业,必将是携手并进,而非此消彼长。而传统旅行社如何创新管理、主动出击,赢得更广阔的发展空间,仍是值得思考的问题。