空中乘务专业

培养目标:


本专业面向航空企业,培养拥护党的基本路线,具备科学、文化、艺术素质和良好职业道德、服务意识,符合民航企业要求,全面掌握以民航服务为基础的职业岗位群所需要的专业知识、职业技能和实际工作能力,能胜任空中乘务(安全员)、民航值机、民航安检、航空售票、机场广播、行李查询、贵宾室等服务和管理岗位第一线需要的高素质技术技能人才。


 


专业主干课程:

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主要核心能力:

具备提供规范完整的民航企业服务与管理能力、外语沟通能力、自我形象塑造能力和社交能力、处理和解决顾客投诉的基本能力、危机事件的能力、突发事件的应变能力。


主要实践环节:

客舱应急设备的操作、客舱短程、中程服务的流程训练模拟候机楼问询服务、售票服务、安检服务、值机服务、VIP服务、毕业论文(设计)等。


就业岗位群:

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