服务管理

金钥匙大讲堂——会议服务与管理

2017年4月17日14时,金钥匙培训班课程即金钥匙大讲堂《会议服务与管理》在学院学术报告厅举行,此次讲座特邀请我院纪委书记耿越平讲述。酒店管理系领导和相关教师、第一期校园金钥匙以及大二全体学生聆听了讲座。

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耿书记在大讲堂中讲到,酒店会议服务礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法,酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准,目的是对会议服务人员行为有规范,给客户一个良好的服务标准,让客户有一个好心情,给客户留下一个好印象;而这也正与“金钥匙”以其先进的服务理念、真诚的服务思想,通过其广泛的社会联系和高超的服务技巧,为客人解决各种各样的问题,创造酒店服务奇迹的思想不谋而合。

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此次讲座中,耿书记将金钥匙秉承培养人才、服务社会的职业教育理念以及金钥匙“先利人,后利己,用心极致,满意加惊喜,在客人的惊喜中找到自己富有的人生”的理念渗透进教育教学中,充分发挥了金钥匙学院太原分院的职能,履行金钥匙分院的权利与义务,全面深化教学改革,推进产教融合、校企合作,坚持工学结合、知行合一、德技并修,坚持培育和弘扬工匠精神,我院将为企业、为社会不断输送更多的高素质产业大军,推动全市乃至全省的酒店服务业向支柱性产业发展迈进。